FAQ - časté otázky

Predpokladaná dodacia doba je uvedená pri každom produkte. Pri individuálnych objednávkach, napríklad pri výbere vlastnej poťahovej látky pre sedacie súpravy, sa môže dodacia lehota predĺžiť o 4 a viac týždňov.

K predĺženiu môže dochádzať najmä v predvianočnom období a počas letných prázdnin.

Za objednávku môžete zaplatiť pri prevzatí tovaru na dobierku alebo vopred bankovým prevodom.

Ponúkame aj nákup na splátky prostredníctvom spoločnosti Quatro. Viac informácií nájdete na stránke Nákup na splátky.

Po odoslaní objednávky nasleduje jej kontrola z našej strany. Objednávka je z našej strany akceptovaná po jej potvrdení, o ktorom vás informujeme e-mailom.

Ak potrebujeme upresniť niektoré údaje alebo možnosti vyhotovenia, pred akceptovaním objednávky vás kontaktujeme.

Pri nákupe ako spotrebiteľ máte pri novom tovare zákonné práva zo zodpovednosti za vady, ktoré sa spravidla vzťahujú na vady prejavené do 24 mesiacov od dodania tovaru.

Pri konkrétnom produkte môžu byť uvedené aj ďalšie podmienky alebo osobitná záruka.

Doprava zdarma pri objednávke v hodnote od 499 € s DPH v rámci Slovenskej republiky.

Pri objednávke pod 499 € s DPH je cena dopravy 19 €.

Osobný odber je bezplatný a je možný v našom sklade na adrese Mallého 3082/68, 909 01 Skalica. Osobný odber je potrebné vopred dohodnúť.

Podrobnosti nájdete na stránke Doprava.

Pri nákupe cez e-shop ako spotrebiteľ máte spravidla právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu.

Zákon stanovuje výnimky, napríklad pri tovare vyrobenom podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo pri tovare vyrobenom na mieru. Tieto výnimky sa posudzujú podľa konkrétneho charakteru objednávky.

Informácie o postupe pri odstúpení od zmluvy nájdete v našich obchodných podmienkach. V prípade otázok nás kontaktujte na info@novanabytok.live.

Nábytok doručujeme vlastnými vozidlami a našimi vodičmi, bez využívania externých kuriérskych spoločností.

Vďaka tomu máme kontrolu nad nakládkou, prepravou aj vykládkou tovaru a minimalizujeme riziko poškodenia počas dopravy.

Vodič nábytok samostatne zloží z vozidla. Zákazník musí zabezpečiť osoby na jeho prevzatie a ďalšie prenesenie do domu, bytu alebo iných priestorov. Vynášku nábytku nezabezpečujeme.

V prípade individuálnych objednávok, napríklad pri výbere poťahovej látky alebo úpravách sedačky na mieru, uvádzame možnosť stornovania do 24 hodín od potvrdenia objednávky.

Pri neskoršom stornovaní takýchto objednávok je v našich existujúcich podmienkach uvedený storno poplatok vo výške 25 % z celkovej ceny tovaru. Jeho uplatnenie závisí od konkrétnej objednávky a príslušných právnych podmienok.

Ak potrebujete objednávku zrušiť, kontaktujte nás čo najskôr na info@novanabytok.live.

Nábytok môže na uvedenej adrese prevziať aj iná osoba, ktorú tým poveríte.

Pri platbe na dobierku je potrebné zabezpečiť úhradu objednávky pri prevzatí. Zároveň musí byť na mieste dostatok osôb na prevzatie nábytku a jeho ďalšiu manipuláciu.

Montáž nábytku nezabezpečujeme.

Mnohé naše sedacie súpravy sa skladajú z jednotlivých dielov, ktoré sa pri montáži spájajú. Postup a náročnosť montáže závisia od konkrétneho modelu.

Áno, pri mnohých sedačkách a ďalších produktoch si môžete vybrať z viacerých poťahových látok a farebných vyhotovení.

Dostupné možnosti závisia od konkrétneho modelu. Poťahy si môžete prezrieť v našich online vzorkovníkoch látok alebo osobne v predajniach.

Vzorkovníky látok domov nezasielame.

Poťahové látky si môžete osobne prezrieť a porovnať v našich predajniach v Senici a Skalici.

Fotografie dostupných látok nájdete aj v online vzorkovníkoch.

Samostatný maloobchodný predaj poťahových látok neponúkame.

Látky vieme doobjednať v súvislosti s objednávkou sedacej súpravy, pohovky alebo postele. Minimálne objednávkové množstvo samostatnej látky je 10 bežných metrov.

Ak máte záujem o väčšie množstvo, kontaktujte nás na info@novanabytok.live.

Možnosti doručenia mimo Slovenskej republiky závisia od miesta dodania a konkrétnej objednávky.

Pre informácie o možnostiach zahraničnej dopravy nás kontaktujte na info@novanabytok.live.

V prípade zistenia vady nás kontaktujte na reklamacie@novanabytok.live.

Pre rýchlejšiu identifikáciu problému odporúčame priložiť číslo objednávky alebo doklad o kúpe a fotografie vady. Ideálne je zaslať detailnú fotografiu aj celkový záber, na ktorom je viditeľné umiestnenie vady.

Po prijatí reklamácie vás budeme informovať o ďalšom postupe.

Áno, naše predajne v Senici a Skalici ponúkajú možnosť osobne si prezrieť a vyskúšať vystavené sedacie súpravy, pohovky a ďalší nábytok.

Môžete porovnať pohodlie sedenia, rozmery, materiály a dostupné možnosti vyhotovenia.

Viac informácií vrátane adries a otváracích hodín nájdete na stránke Naše predajne.

Odvoz a likvidáciu starého nábytku neposkytujeme.

Naše vozidlá sú určené na rozvoz objednaného nábytku a nemáme kapacity na odvoz pôvodného vybavenia domácností.